Termeni și condiții

Termeni și condiții generale

Termeni și condiții generale ale magazinului online (e-shop)

Articolul I.

Definirea termenilor

1. Operatorul site-ului web (e-shop) este INLEA-SK s.r.o., Senný trh 3116/7, 94501 Komárno, Slovacia.

2. Comerciantul este INLEA-SK s.r.o, cu sediul Senný trh 3116/7, 94501 Komárno n calitate de vânzător al produselor afișate în e‑shop..
3. Cumpărătorul este orice vizitator al e‑shopului care plasează o comandă fermă prin intermediul acestuia. În sensul legislației privind protecția consumatorilor, în special Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor, consumatorul este persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
4. E‑shopul (piața online) reprezintă un sistem informatic disponibil public pe internet, care permite comandarea de bunuri și servicii la distanță prin intermediul unui dispozitiv electronic.
5. Bunurile sau serviciile sunt toate produsele afișate în e‑shop, care pot fi comandate și au un preț vizibil (prețul nu este zero).
6. Cumpărătorul acceptă comunicarea electronică cu comerciantul, inclusiv comunicarea prin intermediul e‑shopului, prin e‑mail sau telefonic, atât timp cât este clar că aceasta se realizează între comerciant și cumpărător sau o persoană autorizată de acesta.
7. Dacă vânzătorul permite adăugarea de evaluări ale produselor, acesta are obligația de a asigura că recenziile pot fi publicate doar de cumpărătorii care au achiziționat sau utilizat efectiv produsul, în conformitate cu legislația privind practicile comerciale loiale.

Articolul II.

Prețul

1. Toate prețurile afișate pentru bunuri sunt finale și includ TVA-ul aplicabil, în prezent 21%.
2. În cazul în care un preț este afișat incorect, vânzătorul are dreptul să îl corecteze. Dacă un produs sau prețul acestuia a fost afișat eronat din cauza unei greșeli de tipar sau a unor informații incorecte, vânzătorul are dreptul să anuleze comanda. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre anularea comenzii prin e‑mail.

Articolul III.

Comanda

1. Comanda se formează prin finalizarea procesului de comandare în e‑shop, prin selectarea bunurilor sau serviciilor, completarea integrală a formularului de comandă și trimiterea acestuia către comerciant. Pentru procesarea corectă a comenzii, cumpărătorul trebuie să furnizeze toate datele solicitate și să aleagă modalitatea de livrare și plată.
2. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la prețul bunurilor și serviciilor selectate, iar comanda devine obligatorie pentru acesta, reprezentând o propunere de încheiere a contractului de vânzare‑cumpărare cu comerciantul.
3. După plasarea comenzii, cumpărătorul primește automat un e‑mail informativ care confirmă că e‑shopul a înregistrat comanda pentru procesare. Acest mesaj nu constituie confirmarea comenzii în sensul alin. 4.
4. Contractul de vânzare‑cumpărare se consideră încheiat în momentul în care comerciantul confirmă comanda printr‑un mesaj electronic trimis la adresa de e‑mail a cumpărătorului. Contractul poate fi modificat sau completat doar prin acordul ambelor părți, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.comerciant este un mesaj electronic trimis de comerciant la adresa de e-mail a cumpărătorului.
5. Dacă, din motive independente de comerciant, comanda sau o parte a acesteia nu poate fi îndeplinită (de exemplu: produsul nu se mai fabrică, nu este disponibil la producător sau în depozitul extern, au intervenit modificări tehnice majore sau au apărut situații de forță majoră), comerciantul are dreptul să anuleze comanda și va informa cumpărătorul despre acest lucru. Comerciantul poate anula comanda și în cazul în care cumpărătorul a furnizat date false sau imposibil de verificat (adresă, e‑mail, număr de telefon). Dacă a fost plătit un avans, comerciantul este obligat să îl returneze în termen de 14 zile de la anularea comenzii.
6. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul trebuie să confirme că a citit și acceptă acești Termeni și Condiții Generale.

Articolul IV.

Condiții de plată

1. Pentru produsele și serviciile din magazinul online, plata se poate efectua prin următoarele metode:
   1. plata ramburs – plata direct curierului la primirea produsului,,
   2. plata prin platforma de plată Wordline (SaferPay) https://worldline.com/,
   3. plata pe baza unei facturi proforme (în avans) – produsul va fi expediat după înregistrarea fondurilor în contul comerciantului,,
   4. plata pe baza unui voucher cadou.
2. Voucherul cadou reprezintă o sumă preplătită pe care cumpărătorul o poate utiliza pentru achiziții, în limita valorii disponibile. Data de valabilitate este menționată pe voucher. Valoarea nominală poate fi stabilită de comun acord cu cumpărătorul..
3. Eventualele costuri suplimentare aferente diferitelor metode de plată sunt menționate în Art. VI din acești Termeni și Condiții Generale.
4. Comerciantul poate oferi cumpărătorului următoarele tipuri de reduceri:
   1. reducere pentru achiziții repetate,
   2. reducere pe baza unui cupon de reducere unic.
5. Reducerile oferite nu se cumulează.
6. Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul unei platforme de plată certificate, furnizate de Worldline S.A.. Comerciantul nu are acces la datele cardului cumpărătorului.

Articolul V.

Condiții de livrare

1. Vânzătorul este obligat să trimită cumpărătorului bunurile în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii, dacă nu s‑a convenit altfel sau dacă produsul nu are specificat un termen de livrare mai lung.
2. Dacă produsul este în stoc, acesta este expediat cât mai curând posibil, în funcție de capacitățile disponibile.
3. Produsele marcate ca „în stoc” sunt livrate în 3–4 zile lucrătoare.
   1. Cumpărătorul este informat prin e‑mail despre termenul aproximativ de livrare după plasarea comenzii. Dacă nu primește un termen specific sau aproximativ, se aplică termenul orientativ menționat în prezentul articol. După predarea coletului către compania de transport, cumpărătorul este informat direct de către transportator cu privire la data exactă a livrării.
4. Dacă o comandă conține mai multe produse sau servicii, iar o parte dintre acestea nu sunt în stoc, cumpărătorul va fi informat și i se vor oferi opțiuni de livrare parțială.
5. Odată cu bunurile, cumpărătorul primește factura (document fiscal), instrucțiunile și orice alte documente furnizate de producător. Dacă aceste documente nu sunt incluse fizic în colet, ele vor fi transmise electronic prin e‑mail.
6. Locul de îndeplinire a obligației de livrare este considerat locul în care bunurile sunt predate cumpărătorului.
7. Livrarea către cumpărător se realizează prin:
   1. companie de curierat,
   2. ridicare personală din unitatea selectată în comandă.
8. Dacă vânzătorul nu livrează bunurile în termenul convenit, consumatorul are dreptul să solicite stabilirea unui termen suplimentar rezonabil. Dacă bunurile nu sunt livrate nici în acest termen suplimentar, consumatorul are dreptul să se retrage din contractul de vânzare‑cumpărare..

Articolul VI.

Taxe de transport, ambalare și opțiuni de plată

1. Taxele de transport și ambalare sunt afișate în secțiunea Modalitate de livrare din magazinul online și sunt valabile la momentul plasării comenzii.
2. Opțiuni de plată disponibile:
   • plată ramburs
   • plată în avans prin transfer bancar
   • plată cu cardul de credit
3. Comerciantul poate conveni cu cumpărătorul o procedură diferită de cea standard pentru expedierea bunurilor sau serviciilor, precum și prețurile aferente acestor servicii.
4. Comerciantul poate expedia imediat cumpărătorului bunurile aflate în stoc, iar restul comenzii va fi livrat ulterior, în termenul legal, cu condiția ca nicio taxă de livrare suplimentară să nu fie percepută cumpărătorului, în afara celei deja incluse în comandă.

Articolul VII.

Transferul dreptului de proprietate

1. Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece de la comerciant la cumpărător în momentul preluării efective a bunului de la comerciant sau de la transportato.

Articolul VIII.

Anularea contractului de vânzare-cumpărare

1. Cumpărătorul are dreptul să solicite anularea comenzii în termen de 24 de ore de la încheierea contractului de vânzare‑cumpărare, fără taxă de anulare, inclusiv în cazul bunurilor realizate la comandă, conform cerințelor specifice ale consumatorului sau destinate unui singur consumator, cu condiția ca producția acestora să nu fi început.
2. Prezenta prevedere nu afectează dreptul consumatorului de a se retrage din contract, conform legislației în vigoare.

Articolul IX.

Dreptul consumatorului de a returna bunurile fără a oferi un motiv și informarea consumatorului

Potrivit articolului 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege

1. Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare‑cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării bunurilor sau de la furnizarea serviciului. În cazul în care livrarea include mai multe bunuri, termenul de retragere începe de la data livrării ultimului bun, cu condiția ca comerciantul să își fi îndeplinit obligațiile de informare prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorului. În situația în care obligațiile de informare nu au fost îndeplinite corespunzător, se aplică termenele și condițiile prevăzute de dispozițiile legale relevante. Dacă obiectul contractului este livrarea de bunuri, consumatorul poate exercita dreptul de retragere și înainte de livrarea acestora..
2. Pentru a exercita acest drept, consumatorul trebuie să transmită comerciantului o notificare scrisă de retragere cel târziu în ultima zi a termenului legal. Notificarea poate fi:

• depusă personal la adresa comerciantului în timpul programului de lucru,
• trimisă prin poștă (data expedierii trebuie să fie în termen),
• transmisă pe un alt suport durabil (de ex. e‑mail).

După notificarea retragerii, consumatorul este obligat să trimită sau să predea personal bunurile, împreună cu toată documentația aferentă, în maximum 14 zile de la data retragerii. Recomandăm păstrarea unei copii a facturii și expedierea bunurilor prin colet recomandat și asigurat.

Pentru retragere, poate fi utilizat formularul:  Retragerea din contractul de vânzare la distanță ,în care trebuie completate cel puțin câmpurile marcate cu „*”

Adresa pentru returnarea bunurilor:

INLEA-RO.
Depo GLS Arad
310253 ARAD
C-tin Ticu Dumitrescu, FN (Islaz)
Nr. telefon 0312295919

Obligațiile consumatorului în cazul retragerii, conform articolului 14 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, includ obligația de a returna bunurile în termen de 14 zile de la notificarea retragerii și responsabilitatea pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora peste limita necesară pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

3. Nu trimiteți bunurile cu plata ramburs; astfel de colete nu vor fi acceptate.
4. Comerciantul va returna consumatorului suma plătită pentru bunuri/servicii, inclusiv costurile de livrare, precum și costurile dovedite aferente comenzii bunurilor, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Comerciantul nu este obligat să ramburseze suma înainte de a primi bunurile sau înainte ca consumatorul să dovedească expedierea acestora, cu excepția cazului în care comerciantul a propus să ridice el însuși bunurile.Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de consumator.
5. Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor și serviciilor exceptate conform articolului 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014:
6. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor cauzată de utilizarea acestora peste nivelul necesar pentru a verifica funcționalitatea și caracteristicile lor.
7. Dreptul de retragere nu se aplică în special pentru:
   – bunuri fabricate conform cerințelor speciale ale consumatorului sau destinate unui singur consumator,
   – bunuri care se pot deteriora rapid sau sunt perisabile,
   – bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și al căror ambalaj a fost desigilat după livrare,
   – conținut digital livrat altfel decât pe un suport material, dacă furnizarea acestuia a început cu acordul expres al consumatorului.

Articolul X.

Drepturile și obligațiile părților contractante

1. Părțile contractante sunt considerate comerciantul și cumpărătorul.
2. Cumpărătorul este obligat:
   1. să preia bunurile comandate, acest lucru nu afectează dreptul de retragere din contract.
   2. plătiți comerciantului remunerația convenită pentru bunuri sau servicii,
   3. verificați integritatea ambalajului sau chiar a bunului în sine la preluarea acestuia.
3. Comerciantul este obligat:
   1. să livreze clientului bunurile în calitatea, cantitatea și la prețul convenit,
   2. să transmită cumpărătorului, împreună cu bunurile sau ulterior, toate documentele aferente acestora, cum ar fi factura, formularul de reclamație și instrucțiunile de utilizare într-o limbă accesibilă consumatorului.

Articolul XI.

Protecția datelor personale

Compania INLEA‑SK s.r.o., în calitate de operator, prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopurile menționate în Politica de prelucrare a datelor personale, în măsura și pe durata necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale ale operatorului.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor personale, drepturile persoanelor vizate, temeiurile legale ale prelucrării, destinatarii datelor și perioada de stocare sunt disponibile în Politica de prelucrare a datelor personale, accesibilă pe site‑ul nostru la adresa: LINK

Articolul XII.

Despăgubiri pentru nepreluarea bunurilor

1. Comerciantul are dreptul să solicite despăgubiri în cazul în care cumpărătorul a comandat bunurile, nu a anulat comanda, nu a exercitat dreptul de retragere și, în același timp, nu a preluat bunurile de la transportator sau nu le-a ridicat în termenul stabilit pentru ridicare, în cazul alegerii ridicării personale. Prin această acțiune, cumpărătorul încalcă obligația prevăzută conform căreia este obligat să preia bunurile comandate.
2. La stabilirea cuantumului despăgubirilor, comerciantul poate lua în considerare costurile de transport și taxele aferente expedierii, costurile de ambalare, manipulare, administrare a comenzii, precum și orice alte costuri generate de procesarea și expedierea comenzii.
3. Comerciantul are dreptul să nu își exercite dreptul la despăgubiri sau să își exercite acest drept doar parțial.

Articolul XIII.

Dispoziții finale

1. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica și completa prezentele condiții generale de afaceri și condițiile de reclamație fără o notificare prealabilă a cumpărătorului. În cazul modificării acestora, procesul de achiziție este guvernat de condițiile generale de afaceri valabile la momentul plasării comenzii de către cumpărător, disponibile pe site‑ul comerciantului..
2. Condițiile de reclamație fac parte integrantă din prezentele condiții generale de afaceri.
3. Prin plasarea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit și a acceptat condițiile generale de afaceri și condițiile de reclamație.
4. Prezentele condiții au fost elaborate pentru funcționarea corectă și transparentă a magazinului online.
5. Condițiile generale de afaceri și condițiile de reclamație sunt disponibile pentru consultare la sediul comerciantului și sunt publicate pe site‑ul magazinului online..
6. Dacă consumatorul nu este mulțumit de modul în care comerciantul a gestionat reclamația sa sau consideră că i-au fost încălcate drepturile, acesta poate transmite comerciantului o cerere de remediere. Dacă comerciantul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile, consumatorul are dreptul de a apela la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor de consum. Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor este disponibilă pe site‑ul Comisiei Europene:
   https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Consumatorul are dreptul de a alege entitatea competentă de soluționare alternativă a litigiilor.

7. Relațiile care nu sunt reglementate în mod expres în prezentele condiții generale sunt guvernate de legislația aplicabilă din România, inclusiv de dispozițiile Codului Civil și ale legislației speciale în materie de protecția consumatorilor.
8. Relațiile juridice dintre comerciant și consumator sunt guvernate de dreptul român. Aceasta nu afectează dispozițiile imperative privind protecția consumatorului din statul de reședință obișnuită a consumatorului, atunci când acestea sunt aplicabile.
9. În cazul încheierii unui contract separat cu cumpărătorul, ale cărui prevederi diferă de prezentele condiții generale, dispozițiile contractului respectiv prevalează.
10. Aceste condiții comerciale generale, inclusiv părțile lor inseparabile, intră în vigoare și devin efective la 1 ianuarie 2026.

Condițiile de reclamație ale magazinului online (e-shop)

Aceste condiții de reclamație reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și cumpărătorului privind răspunderea pentru defectele produselor și fac parte integrantă din condițiile generale.

1. Se pot reclama doar produsele care au fost achiziționate de la comerciant și care sunt proprietatea consumatorului.
2.  Dacă cumpărătorul este consumator (persoană fizică ce nu acționează în scopuri comerciale sau profesionale), produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației române privind protecția consumatorilor și Codului Civil, cu excepția cazului în care pentru produs este prevăzut un termen diferit. Pentru produsele folosite (second‑hand), dacă acest lucru a fost comunicat cumpărătorului înainte de achiziție, termenul de garanție poate fi redus la 12 luni. Dacă cumpărătorul nu este consumator, se aplică dispozițiile legislației privind raporturile comerciale, iar garanția este de 12 luni; în acest caz, prezentele condiții de reclamație nu se aplică, fiind valabile reglementările specifice raporturilor comerciale.
3. Perioada de garanție începe la data preluării produsului de către cumpărător, fie de la transportator, fie direct de la comerciant în cazul ridicării personale.
4. Cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorul cu privire la defect într‑un termen rezonabil de la constatarea acestuia, fără a depăși perioada de garanție. Totuși, recomandăm depunerea reclamației cât mai curând posibil, fără întârziere, pentru a facilita soluționarea rapidă și eficientă.
5. Vânzătorul este responsabil ca bunul să nu aibă defecte la livrare și să îndeplinească cerințele conform reglementărilor legale în vigoare, în special că:
   1. corespunde descrierii, tipului și cantității indicate,
   2. este adecvat scopului pentru care sunt utilizate în mod obișnuit produsele de același tip,
   3. prezintă caracteristicile pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil,
   4. este livrat împreună cu accesoriile și instrucțiunile necesare.
6. Garanția nu acoperă defectele cauzate de:
   1. deteriorări mecanice provocate de cumpărător,
   2. utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor,
   3. folosirea produsului în condiții improprii (umiditate, temperatură, substanțe chimice etc.),
   4. lipsa întreținerii și îngrijirii corespunzătoare,
   5. supraîncărcarea produsului,
   6. ruperea sau deteriorarea sigiliilor, dacă există,
   7. montaj necorespunzător efectuat de persoane neautorizate,,
   8. intervenții sau modificări neautorizate asupra produsului (ex.: overclocking),
   1. utilizarea contrară documentației, standardelor tehnice sau normelor de siguranță.
7. Sunt excluse de la garanție defectele apărute ca urmare a unor evenimente de forță majoră sau calamități naturale.
8. Garanția nu acoperă uzura normală a produsului. Nu este considerat defect faptul că produsul are o perioadă minimă de valabilitate, o perioadă de utilizare sau un termen de consum limitat, atunci când aceste perioade sunt inerente naturii produsului și sunt indicate pe etichetă.
9. Produsele reclamate trebuie trimise la adresa comerciantului, ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Recomandăm expedierea printr‑un serviciu de livrare cu confirmare sau asigurare dar nu cu plata ramburs.

La produs trebuie atașate:

• copie a documentului de achiziție (factura),
• descriere a defectului sau formularul de reclamație completat.

Reclamația poate fi depusă:

• în scris,
• prin mijloace electronice.

10. Dacă produsul reclamat este fixat, montat sau încorporat (de exemplu, mobilier, echipamente instalate), cumpărătorul trebuie să permită accesul comerciantului sau persoanei autorizate pentru inspectarea produsului.
11. Vânzătorul va confirma primirea reclamației într‑o formă adecvată și va informa cumpărătorul cu privire la termenul estimat de soluționare. Data depunerii reclamației este considerată data la care produsul și notificarea ajung la vânzător. Dacă reclamația este respinsă, vânzătorul va comunica acest lucru în scris.
     
12. Vânzătorul este obligat să confirme primirea reclamației fără întârziere nejustificată., dar nu mai târziu de 30 de zile de la data depunerii acesteia, conform legislației în vigoare.

Repararea sau înlocuirea produsului se efectuează gratuit, într‑un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru consumator, ținând cont de natura produsului și scopul pentru care acesta a fost achiziționat.

Dacă vânzătorul nu soluționează reclamația în termenul legal, consumatorul are dreptul:

• la o reducere rezonabilă a prețului, sau
• la retragerea din contract, conform legislației aplicabile.

13. Drepturile cumpărătorului în cazul unei reclamații:
    1. Dacă defectul este remediabil, cumpărătorul are dreptul ca acesta să fie reparat gratuit, într‑un termen rezonabil și fără întârzieri nejustificate.
    2. Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului în locul reparării, sau înlocuirea componentei defecte, dacă acest lucru nu implică pentru vânzător costuri disproporționate în raport cu prețul produsului sau gravitatea defectului.
    3. Vânzătorul poate înlocui produsul cu unul identic, fără defecte, dacă acest lucru nu creează dificultăți semnificative cumpărătorului.
    4. Dacă defectul este ireparabil și împiedică utilizarea normală a produsului, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea produsului sau la rezilierea contractului. Același drept se aplică și în cazul defectelor repetate după reparație sau în cazul existenței unui număr mare de defecte care împiedică utilizarea corespunzătoare a produsului. Dreptul se aplică și dacă produsul a fost prezentat ca având anumite caracteristici, iar acestea se dovedesc a fi neadevărate.
    5. Pentru defectele ireparabile care nu împiedică utilizarea produsului, cumpărătorul are dreptul la o reducere corespunzătoare a prețului.
14. Reclamația este considerată soluționată atunci când procedura se finalizează prin:

• repararea produsului,
• înlocuirea acestuia,
• returnarea prețului de achiziție,
• acordarea unei reduceri,
• notificare scrisă de ridicare a produsului,
• sau respingerea justificată a reclamației.

Soluționarea se consideră comunicată atunci când cumpărătorul confirmă primirea sau când există confirmarea transportatorului în cazul în care cumpărătorul nu ridică personal produsul.

15. Consumatorul este informat despre rezultatul reclamației în termenul legal aplicabil. 
16. Dacă cumpărătorul nu ridică produsul reparat sau înlocuit în termen de 6 luni de la data la care trebuia să îl ridice, vânzătorul poate proceda la vânzarea acestuia. Pentru produsele de valoare mare, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul despre intenția de vânzare și să acorde un termen suplimentar.
17. La primirea produsului, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și a produsului, deoarece pot apărea deteriorări în timpul transportului. Recomandăm verificarea produsului în prezența curierului. Prin semnarea documentului de livrare, cumpărătorul confirmă că ambalajul este intact..
18. Prezentele condiții de reclamație fac parte integrantă din condițiile generale de vânzare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica oricând, fără notificare prealabilă.
19. Contact pentru trimiterea reclamațiilor. Datele de contact ale comerciantului vor fi indicate în mod clar pe site‑ul magazinului online și în documentele de achiziție. Reclamațiile pot fi transmise prin, e‑mail info@inlea.ro, sau prin formularul electronic pus la dispoziție de comerciant  https://www.inlea.ro/reclamatii